Shipping policy
Shipping policey
سياسة الشحن لمتجر زهرة الليلك للصابون الطبيعي
1. المقدمة
نحن في "زهرة الليلك" نلتزم بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، بما في ذلك عملية شحن مريحة وسريعة. يُرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية.
2. مدة الشحن
يتم شحن جميع الطلبات في غضون 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة، وقد تختلف بناءً على الظروف اللوجستية والشحن.
3. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، وذلك بناءً على وزن وحجم الطلب والموقع الجغرافي للعميل.
يُرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تُضاف إلى تكاليف الشحن، ويتحملها العميل.
4. تتبع الشحنات
بعد شحن الطلب، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة.
يمكنكم استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتكم عبر موقع شركة الشحن المختارة.
5. العناوين غير الصحيحة أو الغير مكتملة
يُرجى التأكد من تقديم عنوان شحن دقيق وكامل لتجنب أي تأخير في التوصيل.
نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو مشاكل في التوصيل ناتجة عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
6. الشحنات التالفة أو المفقودة
في حال وصول الطلب تالفًا أو في حال فقدانه أثناء الشحن، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لتقديم الدعم اللازم.
سنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن وضمان رضاكم الكامل.
7. الاتصال بنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية بخصوص شحنتكم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق مميزة وسهلة. شكرًا لاختياركم "زهرة الليلك".